سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها.
آخر تحديث: يناير 2025
مراقب البيانات
Filora Home، ومقرها إسطنبول، تركيا، هي مراقب البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
لأي أسئلة تتعلق ببياناتك، يمكنك التواصل معنا على privacy@filorahome.com.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها مباشرة: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع. تُجمع هذه البيانات عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو الاتصال بنا.
نجمع أيضاً بيانات تقنية تلقائياً، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز، لضمان عمل موقعنا بشكل صحيح.
أغراض معالجة البيانات
نعالج بياناتك للأغراض التالية: معالجة الطلبات وتنفيذها، الشحن والتوصيل، خدمة العملاء والدعم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
تُرسل الرسائل التسويقية فقط بموافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية الضرورية لعمل الموقع. هذه لا تتطلب موافقة. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط بعد موافقتك الصريحة من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة ضرورية لتقديم خدماتنا: شركات الشحن للتوصيل، ومعالجات الدفع للمعاملات الآمنة، ومزودي الاستضافة لتشغيل الموقع.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. جميع شركائنا متوافقون مع GDPR.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الطلبات لمدة 5 سنوات للامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية. تُحفظ البيانات التسويقية حتى سحب موافقتك.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف بياناتك بشكل آمن أو تُجعل مجهولة الهوية.
حقوقك
بموجب GDPR، لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب حذف بياناتك، نقل البيانات، تقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@filorahome.com. سنرد خلال 30 يوماً.
الاتصال
Filora Home — إسطنبول، تركيا. البريد الإلكتروني: privacy@filorahome.com. الهاتف: +90 212 000 00 00.
إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية بياناتك قد انتُهكت، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.