الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم طلب.
آخر تحديث: يناير 2025
الشروط العامة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع Filora Home وشراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني. بالوصول إلى موقعنا أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تحتفظ Filora Home بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدث.
الطلبات والدفع
جميع الطلبات تخضع للتوفر والتأكيد. الأسعار معروضة باليورو (EUR) وتشمل الضرائب المطبقة. نقبل الدفع عبر Visa وMastercard وPayPal وKlarna وSEPA وiDEAL.
يتم تأكيد طلبك بمجرد معالجة الدفع بنجاح. ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب مع تفاصيل طلبك ومعلومات التتبع.
الشحن والتوصيل
نشحن إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي. التوصيل القياسي يستغرق 5-10 أيام عمل. الشحن مجاني للطلبات فوق 50 €. يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.
مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب المعالجة الجمركية أو تأخيرات الناقل. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي يسببها ناقلون من أطراف ثالثة.
الإرجاع والاستبدال
وفقاً لحقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU)، لديك الحق في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً من استلام طلبك دون إبداء أي سبب.
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على returns@filorahome.com. يجب إرجاع المنتجات في حالتها وتغليفها الأصلي. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوماً من استلام المنتج المُرجع.
الضمان
جميع منتجات Filora Home مشمولة بضمان لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع وفقاً لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام العادية.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو التآكل الطبيعي. لتقديم مطالبة ضمان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل Filora Home المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا. مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بسعر شراء المنتج.
لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك القانونية كمستهلك بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون الوطني المعمول به.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فإنك تستفيد أيضاً من الأحكام الإلزامية لقوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.
تُحل النزاعات في المحاكم المختصة في إسطنبول، تركيا؛ ومع ذلك، بموجب لوائح حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، تحتفظ بحقك في رفع دعوى في بلد إقامتك.