اتفاقية البيع عن بُعد
تحكم هذه الاتفاقية شروط وأحكام المشتريات التي تتم عبر filorahome.com.
آخر تحديث: يناير 2025
الأطراف
البائع: Filora Home (Rota Home Metal Cam Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti.)، إسطنبول، تركيا. البريد الإلكتروني: info@filorahome.com. المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم طلباً عبر filorahome.com.
موضوع الاتفاقية
تحكم هذه الاتفاقية بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري عبر موقع البائع (filorahome.com). يقر المشتري بأنه قرأ وفهم أوصاف المنتجات والأسعار وطرق الدفع وشروط التسليم قبل تقديم الطلب.
معلومات المنتج
تُعرض مواصفات المنتجات وأسعارها وصورها على صفحات المنتجات. الأسعار باليورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة. يحتفظ البائع بالحق في تحديث الأسعار دون إشعار مسبق. السعر المطبق على المشتري هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب.
الدفع
يتم تحصيل الدفع وقت تقديم الطلب. طرق الدفع المقبولة: Visa وMastercard وPayPal وKlarna وSEPA Direct Debit وiDEAL. تتم معالجة جميع المعاملات عبر معالجات دفع آمنة متوافقة مع PCI-DSS.
التسليم
تُسلم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المشتري وقت الطلب. التسليم القياسي: 5-10 أيام عمل. التسليم السريع: 2-4 أيام عمل. البائع غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن القوة القاهرة أو المعالجة الجمركية أو ناقلين من أطراف ثالثة.
حق الانسحاب
وفقاً لتوجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU، يحق للمشتري الانسحاب من هذه الاتفاقية خلال 14 يوماً من استلام المنتجات. لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إخطار البائع كتابياً (بالبريد الإلكتروني إلى returns@filorahome.com). يجب على المشتري إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الإخطار. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوماً من استلام المنتجات المُرجعة.
الضمان
جميع المنتجات مشمولة بضمان قانوني لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع وفقاً لتوجيه الاتحاد الأوروبي 1999/44/EC. يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام العادية.
حل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية التركية. يستفيد المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي من الأحكام الإلزامية لقوانين حماية المستهلك في بلد إقامتهم. تختص محاكم إسطنبول بالنزاعات؛ ومع ذلك، يحتفظ المستهلك بحقه في رفع دعوى في بلد إقامته. يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضاً استخدام منصة حل النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr